Livraison par chaîne du froid, conçue pour la stabilité
Chaque commande quitte le laboratoire sous 24 heures — sous vide, avec des packs gelés et suivie de bout en bout, dans un emballage qui ne révèle jamais ce qu’il contient.
Préparé et double-vérifié
Chaque flacon est scanné par rapport à votre commande puis revérifié dans le registre des lots avant d’entrer dans le colis.
Conditionné pour −20 °C
Revêtement sous vide, packs gelés précongelés, un traceur de température étalonné et des scellés inviolables — puis une boîte extérieure sans marque.
Expédié sous 24 h
Les commandes confirmées avant 15 h HE sont expédiées le jour même, avec un lien de suivi envoyé dès que le transporteur scanne le colis.
Tarifs et délais
Les frais de livraison sont fixes à 12 $US partout où nous livrons, et gratuits dès 120 $US de commande. Le panier l’applique automatiquement ; aucun code nécessaire.
| Destination | Délai habituel | Traitement par chaîne du froid | Tarif |
|---|---|---|---|
| États-Unis contiguës | 2–4 jours ouvrés | Inclus | 12 $US — gratuit dès 120 $US |
| Alaska, Hawaï, boîtes postales | 3–6 jours ouvrés | Inclus | 12 $US — gratuit dès 120 $US |
| Canada | 3–6 jours ouvrés | Inclus | 12 $US — gratuit dès 120 $US |
| Europe, Royaume-Uni, EEE | 4–8 jours ouvrés | Inclus | 12 $US — gratuit dès 120 $US |
| Reste du monde | 5–10 jours ouvrés | Inclus | 12 $US — gratuit dès 120 $US |
Les délais sont des estimations du transporteur, sans garantie. Les colis franchissant les frontières peuvent être retenus pour un contrôle douanier de routine ; chaque expédition comporte les documents de facture commerciale décrivant le contenu comme matériel de recherche.
Comment fonctionne la chaîne du froid
- Préréfrigération. Les packs gelés sont sortis du congélateur quelques instants avant le conditionnement ; le revêtement est préconditionné.
- Isolation. Les flacons sont placés dans un revêtement sous vide qui maintient une température ≤ −20 °C bien au-delà du transit le plus long habituel.
- Vérification. Un traceur de température à usage unique dans chaque colis enregistre le point le plus froid et le plus chaud du trajet.
- Scellage discret. Scellés inviolables, puis une boîte extérieure neutre, sans marque et sans nom de produit sur l’étiquette.
- Suivi. Votre lien de suivi arrive par e-mail à l’expédition et suit le colis jusqu’à la signature.
À la réception
Inspectez le colis avant de signer si quoi que ce soit semble endommagé. Vérifiez le traceur de température par rapport à sa plage de référence, puis placez immédiatement les flacons scellés au congélateur à −20 °C — les peptides lyophilisés sont stables 24 mois s’ils sont scellés et au froid. Une fois reconstitués, conservez les flacons entre 2 et 8 °C et utilisez-les dans les 30 jours. Évitez les cycles répétés de congélation-décongélation.
Tout problème sur une expédition — traceur chaud, sceau endommagé, article erroné — donne lieu à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral. Contacter le laboratoire avec votre référence de commande et une photo du traceur dans les 7 jours suivant la livraison.
Discret par défaut
Les cartons extérieurs ne portent aucune marque de fournisseur ni nom de composé ; les factures mentionnent des « matières de référence de laboratoire ». Une signature est exigée à la livraison, et le suivi est disponible pour chaque colis, de l’expédition au pas de votre porte.